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网络人际交往小贴士

2012年11月13日 00:00  点击:[]

网络人际交往及其心理危机干预

   

网络的迅速发展正在改变着人们的生活方式,并对社会的政治、经济、文化、日常生活乃至人的性格都产生了巨大的影响。网络对人的心理和行为的影响比历史上任何一次技术进步所带来的影响都大。这种影响对于心理健康既有积极的一面,也有消极的一面。积极的网络人际交往能够即时获得信息以及情感支持,满足个体的需要,促进个体更好地成长。不健康的网络人际交往如攻击性、成瘾等会对人格及心理健康产生消极的影响。因此,网络交往的心理特征和心理健康问题是值得心理卫生学积极关注的。

   一、网络交往的基本特征

  网络人际关往相对于传统的现实人际交往,是一种崭新的人际交往方式。网络交往可以很大程度地补充现实人际交往中的不足,因此具有很强的吸引力。网络的人际交往与现实的人际交往相比,即有形式上的不同,又有功能上的差异。

   1、感觉的缺失性

  网络不同于现实中的面对面的人际交往,只能通过纯文本的方式进行交流。由于交往双方的语言语调、表情、体态语言以及行为等感觉经验的缺失,使得这种交往具有很大的不确定性和隐匿性。人们可以通过任意改变自己的身份、性别、年龄等基本特征,在交往中扮演不同的角色,这种隐匿性使参与者在心理上具有较强的安全感,同时它的不确定性使参与者对交往对象产生更多的戒备心理。

   2、地位的平等性

  在网络交往中,均使用纯文本的交流,每个人公开的只是帐号,而没有现实社会中的任何职务和标签,没有现实生活中等级和地位的高低之分,也没有各种礼仪和观念的约束,人们在一个相对平等的平台上进行交往。

   3、时间、空间的超越性

  网络交往使交往双方在时间和空间上具有更大的自由性。人们在网络的空间里既可以无处不到,又可以根据个人需要随意地选择信息。在时间上,一方面交往的即时性大大加快了人们交流信息的速度,另一方面当双方面对文本文件时又不需要立即做出反应,可以有交流的滞后性,这使得人们在交往中具有更多的自由。

   4、人际交往的广泛性

  传统的人际交往的对象往往局限于狭小的生活圈子和工作场所,交流的对象以熟悉的人居多。自从有了网络之后,人们可以与世界各地不同地区、不同职业和不同年龄的人进行交流,交往的对象可以是熟悉的人,更多的是陌生的,这极大地扩展了人们交往的领域。

二、网络人际交往的特点

   1、首因效应

   首因效应即第一印象的形成,它在网络交往中的作用十分显著。唤起网络交往的因素可能仅仅是对方的帐号名称、签名档甚至是只言片语的信息内容,它们都可能使另一方产生兴趣,在心理上有某种期待,这种期待就决定了今后交往过程的存在。

   2、刻板印象

  由于网络交往的匿名性和不确定性,人们对网上交往的群体会形成一些概括的和固定的看法,如“欺骗在网络中是普遍存在的”、“网络中的人际关系经不起考验”等等,这就造成交往双方很难建立信任关系,使网络人际关系很难深入和持久。

  3、晕轮效应

  晕轮效应即对某个突出特点的看法影响到对整体的看法,而忽视了对其他重要特征的认知。这一点在网络交往中尤为突出。由于人们出现在网上是十分不确定的,可能因为高兴或者失眠而处于某种兴奋状态,也可能正是心情不佳之时。而网上交流往往是根据最初印象和交往感觉给对方一个判定,即双方的交往是建立在最初对对方的认知基础上,所以很容易产生片面的认识或做出错误的判断。

   4、尊重与归属感

  网络人际交往已经成为网络功能的一个重要方面,由于网络交友的跨时空性、即时性和选择的无限性,满足了人们对人际沟通的渴望,很多人把它作为现实生活中人际关系的一个补充。首先,网络交往比现实交往更容易获得对尊重和归属的需要。网上的人际关系多数属于信息共享型和感受共享型,不像现实生活中有更多的利益共享,这正符合人们期望的真正的友谊的品质。在网上,很多知心话可以和未谋面的网友说,从中所得到的理解和尊重是在现实生活中体会不到或较少获得的。人们会感到在网上寻觅知音更容易,不需要付出许多努力就可以达到理想的友谊期望,这使个体的归属需要得到了极大的满足。

   5、去生理化与去抑制化

  网络环境的特殊性,使网络在客观上对个体起到了一种保护和掩蔽作用,有人将这种现象称作“去生理化”(程乐华,2002)。所谓去生理化是指由于网络交往不能够综合各种感官一同去感知对象,交往中人们关注的只是对方在纯文本中表达的内容和意义,而不关心与这些表达相关的生理特征。在网络交往中,一些特殊群体如口吃者、听力障碍者以及一些对自己的某些外在特征不满意而有社交障碍者,在网上的交流比现实中更加积极活跃。

   相对而言,把网络交往中对社会规范和内心准则的减弱和消除称为去抑制化。由于网上交往是在匿名状态下进行的,与现实生活较少有重叠关系,并且交往的一方可以没有任何理由随时中断交往。基于这种隐秘性和随意性,网络环境为欺骗的发生提供了比现实更多的可能性。这使得一些人以一种游戏的心态去尝试欺骗的感觉,也使得更多的人以防御的心态去面对交往对象,因此必要的隐瞒和无害的谎言在网上似乎是可以容忍的甚至是必然的。

   三、网络交往的心理危机

   1、成瘾性

  随着互联网的广泛使用,极端使用网络对人们身心健康所产生的影响也逐渐受到关注。1994年美国精神病学家金伯格最早提出一种新的心理障碍,称做“网络成瘾症”,其后网络成瘾问题引起精神病学家和临床心理学家的广泛关注,成立了专门的诊所和研究所。研究发现,网络成瘾与其他成瘾行为一样,具有一些共同的特征,包括高峰体验、自我沉醉和对自我的放弃。高峰体验是个体在持续进行某种行为时所产生的、与日常生活完全不同的经验,是一种短暂的欣快感或片刻的解脱感。当个体获得了这种高峰体验后,为了维持这种特殊的感觉便产生了自我沉醉的需要。高峰体验和自我沉醉使个体处于一种虚无状态,现实生活中的内容显得无关紧要,并且暂时处于停滞状态,随之出现对自我的放弃。随着上瘾行为的持续,给个体带来的并非轻松感和幸福感,而是恐慌和自我毁灭感,因此会产生严重的心理危机。有研究者对网络成瘾与赌博进行了比较研究,发现二者在对外界刺激没有控制能力这一特点上具有高度的一致性。还有许多研究针对上网成瘾者是否具有一致的人格特征展开。有研究发现,有成瘾倾向的个体常常是孤僻和抑郁的,有相当一部分上网成瘾者在此之前已有其他心理障碍,特别是抑郁症和焦虑症。有研究结果显示,上网成瘾者通常具有喜欢独处、敏感、警觉及不服从社会规范等人格特点。但究竟什么样的人会成为上网成瘾的高危人群,还有待于进一步研究证实。

   2、攻击性行为

  在现实生活中很少会导致过激行为的情景,在网络中却很容易引发攻击和敌意行为。在心理学领域,攻击性行为有三个基本特征:①是某种内在心理状态的外在表现;②是在有意识的、在某种内在动机驱使下所发生的;③是对他人身心造成伤害的行为(程乐华,2002)。对于攻击性行为,各个理论流派有不同的解释。

精神分析理论认为,攻击性行为来自于人的本能,是本能的能量在释放过程中的一种表达方式,能量的外向释放是公开的侵犯行为,内向的释放是自我破坏行为,都表现为攻击性特征。新精神分析理论提出了“挫折——侵犯性行为”的假设。认为个体追求的目标受到挫折后会引起攻击性驱力,这种驱力激发敌意行为;攻击性行为还有生物学因素,。一些研究表明,雄性激素或睾丸激素水平的增高会影响侵犯性行为。另外,遗传在侵犯性行为中的作用也是客观存在的。社会学习理论则认为,攻击性行为是社会化和文化适应以及观察学习的结果。

   网上最常见的攻击性行为是偏离主题的激烈争论、谩骂、人身攻击等等,这种敌意行为很快蔓延到整个相关群体,甚至导致群体的解体。除此之外,还有网上不道德行为、黑客行为、计算机犯罪等等。

   3、网络分裂性人格

  网络交往的匿名性特点,使得人们在虚拟空间可以重新塑造自己的形象,甚至扮演各种不同的角色。网络交往中的自我塑造有两种选择,一种是基本符合现实中的自我,呈现与自己实际生活角色一致的行为;另一种是选择与现实的分离,同时扮演两种或多种角色。

   第一种选择是把网络作为生活的一部分而不是全部,即使存在一定程度上的不一致也是暂时的,经过一段时间就会达到网络与现实关系的协调;第二种选择可能会导致网络分裂性人格的形成。网络中的自我,是与现实自我完全不同的陌生人,具有完全不同的性格特征和行为方式,拘谨的可以变为放纵,胆怯的可以变为粗暴,等等。随着在网络中沉迷,逐渐与现实生活脱离,不能进行正常的人际交往,甚至导致社会功能不完整。但网络的分裂性人格与精神病学的精神分裂是不同的概念,是基于存在状态的改变所产生的一种人格分离。

   四、网络中的心理健康维护

   1、虚拟与现实的整合

  包括把网络上的行为现实化和把现实的行为网络化。一方面,可以把网络作为自己生活实践的另一个空间,通过网上活动发展对自己有利的行为和丰富自己的认识,对现实生活予以补充,从而促进个体成长。另一方面,把网络空间作为自己现实生活的外延,将现实中自己的某个层面展现于网络中,在网络与现实的相互转变中增加对自己的认识,在网络交往的互动关系中不断受益。

   2、对网络言行的宽容

  当人们初次接触网络时,会以现实的标准去衡量网络中的言论和行为。网络交往与现实的人际关系相比,双方都不受到太多的约束,所以偏向、极端的言行甚至欺骗行为是难免的。其实造成这种普遍的激进和不确定性源于网络的自身环境因素,如果不了解网络交往的特殊性,很可能成为我们在网络人际交往中的压力,或者对现实人际交往产生不正确的认知。因此,在参与网络活动中,应该对网络的特点有充分的了解,积极利用网络功能的有利因素。

  3、网络成瘾的戒断

  网络成瘾首先表现为上网时间失控,虽然对现实的工作生活产生了一定影响,但随着乐趣的增加,欲罢不能。这种状态是心理性的依赖。随后发展为生理性依赖,如果暂时中断上网就会出现抑郁、烦躁易怒、失眠及食欲不振等。其原因是由于持续上网时间过长,造成中枢神经系统处于高度兴奋状态,引起肾上腺素水平异常增高,交感神经过度兴奋,而出现一系列生理生化反应。进一步可导致机体免疫功能下降,诱发种种疾病。目前对于网络成瘾尚无统一的诊断标准。但研究者们一致认为,网络成瘾涉及一系列不同的行为和冲动控制问题。比较一致的症状标准是,在过去的12个月内具备下列症状的三种以上:

   ①耐受性增强。通常需要不断的增加上网时间才能够达到同样程度的满意。

   ②戒断症状。如果暂时中断上网(数天或数小时),就会出现明显的抑郁、烦躁不安,不可抑制地想尽快上网。

   ③上网次数和时间总是比预计的要多。

   ④多次计划缩短上网时间,但总是以失败告终。

   ⑤因上网使自己在工作、家庭、社交或经济等方面受到严重影响。

   ⑥因亲友的抱怨而尽量隐瞒上网的种种行为。

   ⑦虽然意识到上网带来的严重问题,但继续在网上花费大量的时间。

   要戒断成瘾行为,首先需要自己意识到这一问题的存在,并认识到它所带来的种种危害。在此基础上采取相应的措施。

   ①彻底审慎的思考

   当意识到有上网成瘾倾向之后,首先需要拿出相当的时间,进行真正意义上的思考。因为只有自己想做出改变,才可能真正发生改变。需要认真地思考一些关于生活改变和生活目标的问题。包括沉迷于网络之前你是怎样一个人,你是否真的要放充原来的你和原来的生活;上网给你带来的利与弊的比较;在你离开正常的生活轨迹后,如何确定你未来的目标,等等。

   ②记录上网时间

   第一个改变行动就是给自己上网建立一个时间日志,包括上网的内容和在每个内容上所花的时间。这样,既可以对自己的上网状况有充分的了解,也可以通过回顾记录检查自己的改变情况。当有了改进时,要给予自己适当的奖励;相反,当没有做出改变时,给自己一定程度的惩罚。

   ③了解上网习惯

   通过上网日志,了解自己上网的习惯,包括每周哪天上网较多,一天中何时经常上网,一般在网上做些什么,等等。从中可以发现它与工作、学习和生活的冲突,以便做出调整,合理安排上网时间,并确定不要的上网内容。

   ④认识上网的诱因

   通过上网前后感觉和面对的实际内容比较,发现自己逃避现实中的什么,需要在网上获得什么,分析网上的各种诱因,从而在网络和现实之间做出选择。

   ⑤在现实生活中寻找替代

   通常网络成瘾者是为了寻找现实生活中得不到的乐趣而沉迷于网络,因此,应该培养多方面的兴趣,建立积极的生活态度,只有使成瘾者体会到现实生活的意义,对现实生活抱有极大的热情,才能够达到网上与现实的平衡。

   ⑥面对现实中的问题

   如果是为了摆脱现实中的一些困扰而沉迷于网络中,不管你在网上花费多少时间,现实中的问题并不会因此而消除,甚至会越来越糟,从而形成恶性循环。因此,应该采取积极的态度面对买际生活中的问题,当你尝试去解决某个问题时,就意味着一种新生活的开始

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